Как эффективно использовать сторителлинг
Мы знаем, что хорошие истории нравятся людям, привлекают внимание и стимулируют интерес, на них построена вся мировая культура. Если внимательно посмотреть на них, окажется, что все истории строятся на нескольких фундаментальных принципах.
История — главный инструмент эмоционального доказательства
История должна быть:
Использование этих принципов может дать спикеру ряд уникальных преимуществ: удержание внимания аудитории в течение долгого времени, усиление ключевых акцентов и идей (что поможет слушателям лучше их запомнить) и создание особого, ценного опыта.
Более того, эти техники позитивно влияют на развитие личного бренда спикера — помогают вызывать доверие и эмпатию, и «отстраиваться» от других спикеров по этой же теме.
Если вам нужно объяснить сложные вещи простыми словами или вам кажется, что ваш контент совсем не уникален (про это есть сотни статей и выступлений) и вы не понимаете, как создать ценность, — обратите особенное внимание на инструменты сторителлинга.
Более того, эти техники позитивно влияют на развитие личного бренда спикера — помогают вызывать доверие и эмпатию, и «отстраиваться» от других спикеров по этой же теме.
Если вам нужно объяснить сложные вещи простыми словами или вам кажется, что ваш контент совсем не уникален (про это есть сотни статей и выступлений) и вы не понимаете, как создать ценность, — обратите особенное внимание на инструменты сторителлинга.
Чтобы проверить, хороша ли ваша история, оцените ее по 4 критериям:
СООБЩЕНИЕ
Понятно ли, о чем эта история, какой вывод из нее напрашивается? Понимаете ли вы, зачем рассказываете эту историю?
Понятно ли, о чем эта история, какой вывод из нее напрашивается? Понимаете ли вы, зачем рассказываете эту историю?
ГЕРОЙ
Что им движет? Какие барьеры мешают? Какая среда окружает?
Что им движет? Какие барьеры мешают? Какая среда окружает?
ПУТЬ ГЕРОЯ
Где начало и конец? Где находятся переломные моменты?
Где начало и конец? Где находятся переломные моменты?
ДЕТАЛИ
Через сравнения, метафоры, описание сенсорно-очевидного опыта
Через сравнения, метафоры, описание сенсорно-очевидного опыта
Принцип «контраста» истории
В любой истории, вне зависимости от сюжета, важен контраст в самый драматический момент. Именно эта часть создает пространство для сопереживания слушателями герою.
Контраст создается, с одной стороны, за счет противоречия контента: «было – стало», «ожидание – реальность», «план – факт» и так далее.
С другой стороны, за счет вербального сопровождения данного контента — через использование пауз. Коротких и, возможно, рубленных фраз. Использование. Коротких. Фраз. А также с помощью темпа повествования: обычно когда мы говорим о положительных и увлекательных вещах — мы говорим быстро, динамично, с активной жестикуляцией и часто с улыбкой на лице. Когда речь заходит об эмоционально тяжелых вещах – то динамика заметно спадает. Говорим медленнее. Спокойнее. Без жестов. Без улыбки. Размышляя. Вспоминая. Переживая.
Контраст создается, с одной стороны, за счет противоречия контента: «было – стало», «ожидание – реальность», «план – факт» и так далее.
С другой стороны, за счет вербального сопровождения данного контента — через использование пауз. Коротких и, возможно, рубленных фраз. Использование. Коротких. Фраз. А также с помощью темпа повествования: обычно когда мы говорим о положительных и увлекательных вещах — мы говорим быстро, динамично, с активной жестикуляцией и часто с улыбкой на лице. Когда речь заходит об эмоционально тяжелых вещах – то динамика заметно спадает. Говорим медленнее. Спокойнее. Без жестов. Без улыбки. Размышляя. Вспоминая. Переживая.
Чем длиннее история — тем больше перепадов должно в ней быть
Наиболее распространенные сюжеты по версии Курта Воннегута
«Человек в трудной ситуации»
Сюжет начинается с позитивного контекста, где все в порядке и ничто не предвещает беды.
Затем появляются неожиданные обстоятельства, сильно усложняющие ситуацию (финансовый кризис, сложный конкурент, новые поисковые алгоритмы, сбой поставок, незапланированные проверки, собака съела тетрадь с домашним заданием и прочее).Далее следуют детали, погружающие слушателей в атмосферу непреодолимых сложностей и формирующие эмпатию и сопереживание к главному герою.
В конце благодаря озарению, помощи друзей и партнеров, собственной находчивости и смекалке или по случайному стечению обстоятельств герой преображается, собирается с силами и решает все вопросы, перемещаясь вновь в позитивный контекст в ожидании новых вызовов и приключений.
Затем появляются неожиданные обстоятельства, сильно усложняющие ситуацию (финансовый кризис, сложный конкурент, новые поисковые алгоритмы, сбой поставок, незапланированные проверки, собака съела тетрадь с домашним заданием и прочее).Далее следуют детали, погружающие слушателей в атмосферу непреодолимых сложностей и формирующие эмпатию и сопереживание к главному герою.
В конце благодаря озарению, помощи друзей и партнеров, собственной находчивости и смекалке или по случайному стечению обстоятельств герой преображается, собирается с силами и решает все вопросы, перемещаясь вновь в позитивный контекст в ожидании новых вызовов и приключений.
«Мальчик встретил девочку»
Данный сюжет подразумевает модель повествования, в которой изначально нет ярко-выраженного контекста — все начинается из обычных рутинных обстоятельств. Затем неожиданно появляется удача, которая приводит к поразительным последствиям: продажи растут, сотрудники сами мотивируются, клиенты не дают отбоя, герой молодеет, а трава зеленеет.
Однако эффект оказывается недолгим и скоро приводит к противоположным эффектам: напродавали столько, что невозможно отгрузить товар и предоставить столько услуг, сотрудники осознали, что не хотят «работать на дядю», клиенты требуют больше и больше…
Дальше блок переживаний, рефлексии, страданий и фрустрации. После чего все приходит в норму и становится даже лучше — благодаря смелости и находчивости главного героя. Или случайности. Тут уж как повезет.
Однако эффект оказывается недолгим и скоро приводит к противоположным эффектам: напродавали столько, что невозможно отгрузить товар и предоставить столько услуг, сотрудники осознали, что не хотят «работать на дядю», клиенты требуют больше и больше…
Дальше блок переживаний, рефлексии, страданий и фрустрации. После чего все приходит в норму и становится даже лучше — благодаря смелости и находчивости главного героя. Или случайности. Тут уж как повезет.
«История Золушки»
Классическая «история Золушки» рассказывает о том, что путь наш был сложен и тернист с самого начала — никакой помощи и поддержки, все своими силами, с минимальными бюджетами, пилили приложение буквально на коленке или собирали компьютерные платы в отцовском гараже.
Затем наш продукт оказался кому-то нужным и эта «фея» помогла нам найти первых покупателей и неплохо продвинуться на рынке.
Но эффект был не долгим — наступила полночь: заказчики кончились, других мы сами еще не нашли, товар пылится на складе, клиенты не чувствуют потребность в нашем продукте, рынок не сформирован. Мы не знаем, что дальше делать, грустим, ругаемся внутри коллектива, присматриваемся к алкоголю и успокоительным.
Однако со временем клиентов стало озарять, что наш продукт дает им нужный эффект. Метрики растут, потребители несут деньги, клиенты рекомендуют нас друг другу — у нас снова заказывают продукт. Профит.
Затем наш продукт оказался кому-то нужным и эта «фея» помогла нам найти первых покупателей и неплохо продвинуться на рынке.
Но эффект был не долгим — наступила полночь: заказчики кончились, других мы сами еще не нашли, товар пылится на складе, клиенты не чувствуют потребность в нашем продукте, рынок не сформирован. Мы не знаем, что дальше делать, грустим, ругаемся внутри коллектива, присматриваемся к алкоголю и успокоительным.
Однако со временем клиентов стало озарять, что наш продукт дает им нужный эффект. Метрики растут, потребители несут деньги, клиенты рекомендуют нас друг другу — у нас снова заказывают продукт. Профит.
Короткая лекция Курта Воннегута под названием «Простые формы историй»
или как правильно чертить графики 😎
Концепция мономифа или путь героя
Существует множество техник сторителлинга, но далеко не все могут помочь создать вовлекающую историю с нуля.
Мономиф — это концепция построения сюжета, выявленная Джозефом Кэмпбеллом (а ранее — Владимиром Проппом) на основе изучения мифов, преданий и сказок разных культур. Мономиф помог понять, какие общие элементы присутствуют в различных мифах и историях и как они отражаются в обычной жизни.
Мономиф состоит из 10 этапов, последовательно раскрывающих ход истории
Давайте подробнее рассмотрим каждый!
1.Обыденный мир
— отправная точка любой истории, показывающая главного героя в комфортных или знакомых ему условиях. В большинстве случаев обыденный мир описывается через типичный день героя: семью, работу, отношения с окружающими.
На этом этапе выполняются 2 важнейшие задачи:
- формируется эмпатия к главному герою, так как слушатели знакомятся с его характером, проблемами и переживаниями;
- создается контраст, поскольку позже слушатель сможет сравнить отправную точку персонажа и его изменения в ходе истории.
В самом начале Гарри Поттер представлен зрителям как обычный, ничем не примечательный мальчик, живущий в приемной семье — у Дурслей. Дурсли очень плохо обращаются с Гарри, заставляя его жить в каморке под лестницей, издеваясь над ним и, по возможности, игнорируя его существование.
2.Зов приключений
— неожиданный поворот в жизни персонажа, провоцирующий внутренний конфликт: остаться в безопасности или поддаться переменам.
- Зов приключений может проявиться в любой форме: интересное предложение, таинственный знак, необычное сообщение, появление незнакомца, неудача или даже конец терпения героя.
- Этот этап вносит изменения в жизнь героя и запускает цепочку событий, которые будут развивать сюжет.
Для Гарри этим зовом были письма из Хогвартса, уничтожаемые Дурслями в огромном количестве.
3.Отвержение зова
— сопротивление главного героя зову приключений. Герой может испытывать страх, сомневаться, чувствовать неподготовленности или просто не хотеть перемен в своей жизни.
Этот этап развивает внутренний конфликт и напряженность в повествовании, показывая зрителям, как главный герой пытается преодолеть себя и поддаться переменам.
— Ты волшебник, Гарри.
— Я волшебник?
— Поверь! И держу пари — очень хороший, если немного потренируешься.
— Нет, вы, кажется, ошиблись. Я не волшебник. Просто… Я не могут быть им. Я же Гарри. Только Гарри.
Сомнения мешают Гарри принять вызов и поверить в то, что он волшебник, ведь он воспитывался как обычный и ничем не примечательный мальчик, с которым не может случиться ничего удивительного.
И даже несмотря на свои сомнения, Гарри идет за Хагридом.
— Я волшебник?
— Поверь! И держу пари — очень хороший, если немного потренируешься.
— Нет, вы, кажется, ошиблись. Я не волшебник. Просто… Я не могут быть им. Я же Гарри. Только Гарри.
Сомнения мешают Гарри принять вызов и поверить в то, что он волшебник, ведь он воспитывался как обычный и ничем не примечательный мальчик, с которым не может случиться ничего удивительного.
И даже несмотря на свои сомнения, Гарри идет за Хагридом.
4.Сверхъестественная помощь
— совет человека (наставника), ситуация, знак, получение силы или информации, которые помогут главному герою преодолеть себя.
Сверхъестественная помощь может быть как единичным событием, так и серией событий в жизни героя.
Сверхъестественная помощь может быть как единичным событием, так и серией событий в жизни героя.
В сюжете эта сцена показывает зрителям мотивацию персонажа принять вызов.
У Гарри было много помощников и ситуаций, которые приблизили его к принятию вызова: Хагрид, который забрал его и показал мир волшебников, первое появление в Косом переулке, визит в банк Гринготтс, встреча с Олливандером, первое использование волшебной палочки и получение информации о его родителях.
5.Преодоления порога
— согласие главного героя на изменения в его жизни.
Преодоление порога может быть внутренним (моральная готовность к переменам) или внешним (конкретное действие главного героя по изменению своей жизни). Преодоление порога может быть дополнено физическим переходом из одного состояния в другое (например, появление в новом офисе).
Преодоление порога может быть внутренним (моральная готовность к переменам) или внешним (конкретное действие главного героя по изменению своей жизни). Преодоление порога может быть дополнено физическим переходом из одного состояния в другое (например, появление в новом офисе).
Этот этап повествования показывает зрителям, что главный герой оставил свой обычный мир позади и полностью погружен в свое приключение.
Преодолением порога для Гарри был проход на платформу 9½, символизирующий как начало новой жизни, так и невозможность вернуться назад.
6.Испытания, враги, союзники
— основная часть истории, в которой персонаж адаптируется к новому миру: сталкивается с различными вызовами и испытаниями, знакомится с новыми людьми, заводит друзей и наживает врагов.
Испытания могут быть любыми: физическими (например, успеть на поезд), эмоциональными (например, преодолеть страх перед встречей с новыми коллегами), интеллектуальными (например, решить рабочую проблему или сдать сложный отчет).
А враги и союзники — это те персонажи, которые либо помогают, либо мешают герою справиться с испытанием.
А враги и союзники — это те персонажи, которые либо помогают, либо мешают герою справиться с испытанием.
Этот этап необходим в сюжете, чтобы развить характер героя, показать его силу, мужество и умение преодолевать трудности. Испытания, враги и союзники добавляют сюжету напряженности и помогают герою развиваться.
Для Гарри Поттера это встреча с Роном и Гермионой, первая ссора с Малфоем, распределение на факультет, встреча с Северусом Снейпом, игра в квиддич, поиск информации о Философского камня и многие другие события, показывающие жизнь Гарри в новом мире.
7.Подготовка к главному испытанию
— главный герой проходит через испытания и справляется с вызовами, которые готовят его к главному испытанию.
Эта часть сюжета посвящена подготовке главного героя: обучению, сбору необходимых ресурсов, развитию навыков, получению дополнительной информации о себе. Важно показать, что главный герой осознает, что его ждет впереди, и что он должен быть готов ко всему.
В истории процесс подготовки создает необходимое напряжение, придает смысл и значимость предстоящему испытанию и позволяет герою достичь пика своего развития.
Гарри и его друзья преодолевают ряд испытаний: обездвиживают Невилла, проходят мимо спящего Пушка, расслабляются в объятиях дьявольских силков (ну, не все), ловят ключ и играют в шахматы.
Однако далее, на главное испытание, Гарри отправится один.
Однако далее, на главное испытание, Гарри отправится один.
8.Главное испытание
— кульминация истории, когда герой сталкивается с самым серьезным вызовом.
Это может быть смертельная схватка, решение сложной проблемы или преодоление внутренних барьеров. Герой должен использовать все свои навыки, мудрость и моральную силу, чтобы преодолеть главное испытание.
Отличительная черта этапа — высокие ставки и важность для персонажа. Главное испытание всегда определяет успех или неудачу героя. Это может быть момент истины, когда герой показывает свою истинную силу и способности, или момент провала, когда герой терпит неудачу и проигрывает.
Главное испытание — эмоциональное завершение всего приключения.
Главное испытание — эмоциональное завершение всего приключения.
Для Гарри Поттера главным испытанием стала его встреча с профессором Квирреллом (Волан-де-Мортом). Гарри отказался от всех предложений Волан-де-Морта, преодолел соблазн вернуть своих родителей и смог найти способ победить профессора и сохранить Философский камень.
9.Трансформация
Физическая, эмоциональная или духовная трансформация главного героя, демонстрирующая разницу между главным героем в начале и в конце истории.
Герой может измениться внешне, проявить новые качества и навыки, узнать секрет, изменить свои убеждения, ценности или осознать свое предназначение.
В этот момент зрители видят результат роста и развития героя в результате его приключений и испытаний.
В этот момент зрители видят результат роста и развития героя в результате его приключений и испытаний.
— Добрый день, Гарри! А-а-а… Подарки. От поклонников?
— Поклонников?
— То, что произошло в подземелье между тобой и Квирреллом — это большой секрет. Ну, естественно, вся школа об этом знает.
В больничном крыле Гарри осознает себя в совершенно новом качестве. Он рад, что Философский камень больше не представляет угрозы для волшебного мира, его друзья живы и здоровы, и все, что произошло, важно для школы (настолько, что Гриффиндор выиграл Кубок школы).
Но самая важная часть трансформации связана с их разговором о матери Гарри:
— Гарри, знаешь почему профессор Квиррелл не мог терпеть, когда ты притрагивался к нему? Причина в твоей матери. Она принесла себя в жертву ради тебя, а такие поступки оставляют след. Нет-нет, этот след нельзя увидеть. Он живет глубоко в тебе.
— Что это?
— Любовь, Гарри. Любовь.
— Поклонников?
— То, что произошло в подземелье между тобой и Квирреллом — это большой секрет. Ну, естественно, вся школа об этом знает.
В больничном крыле Гарри осознает себя в совершенно новом качестве. Он рад, что Философский камень больше не представляет угрозы для волшебного мира, его друзья живы и здоровы, и все, что произошло, важно для школы (настолько, что Гриффиндор выиграл Кубок школы).
Но самая важная часть трансформации связана с их разговором о матери Гарри:
— Гарри, знаешь почему профессор Квиррелл не мог терпеть, когда ты притрагивался к нему? Причина в твоей матери. Она принесла себя в жертву ради тебя, а такие поступки оставляют след. Нет-нет, этот след нельзя увидеть. Он живет глубоко в тебе.
— Что это?
— Любовь, Гарри. Любовь.
10.Возвращение с эликсиром
— возвращение героя в обыденный мир, но в новом качестве.
«Эликсиром» могут быть ценные знания, мудрость или опыт, полученные во время приключений, появление осязаемых достижений (например, диплома). Герой может использовать «эликсир», чтобы изменить свою жизнь и принести пользу обществу.
Этот этап необходим для того, чтобы показать зрителям, как приключение героя повлияло на него самого и его восприятие обычного мира.
Гарри возвращается в дом Дурслей, взяв с собой фотографии родителей и друзей, и понимая, что теперь его дом — Хогвартс.
— Так странно, что мы возвращаемся домой…
— Я не возвращаюсь домой. Совсем нет.
— Так странно, что мы возвращаемся домой…
— Я не возвращаюсь домой. Совсем нет.
Другой пример — мономиф в «Звездных войнах»
Может показаться, что мономиф подходит только для волшебных историй…
Но очень часто он используется в публичных выступлениях и рекламе. Взгляните на рекламный ролик Amazon и попробуйте найти все элементы мономифа!
Три ключевых способа использовать инструменты сторителлинга в речи:
Описать процесс нарративно
Описание процесса, пайплайна — триггер для сторителлинга. Рассказывайте последовательно, элемент за элементом. Сразу давайте пример, если возможно.
Сфокусируйтесь на узких местах, где чаще всего возникают проблемы.
Интерпретируйте! Простой или сложный? Оптимальный или неэффективный?
Сфокусируйтесь на узких местах, где чаще всего возникают проблемы.
Интерпретируйте! Простой или сложный? Оптимальный или неэффективный?
Рассказать отдельную историю/кейс
Для этого надо добавить деталей и эмоций, выделить «зону драмы» и обязательно сделать вывод из кейса.
Начните с описания ситуации, в которой возникла проблема/возможность, которой будет посвящен кейс.
Любой кейс можно прокачать до истории.
Начните с описания ситуации, в которой возникла проблема/возможность, которой будет посвящен кейс.
Любой кейс можно прокачать до истории.
Использовать сквозную метафору
«Протяните» визуальную и вербальную метафору через всю речь.
Например, задачу вызова нативного кода из Java сравнить с путешествием из уютного Шира в Мордор. И используйте лор Властелина Колец во всем докладе.
Например, задачу вызова нативного кода из Java сравнить с путешествием из уютного Шира в Мордор. И используйте лор Властелина Колец во всем докладе.
Книги по теме сторителлинга, которые мы рекомендуем почитать для погружения
